Política de privacidade

1. APRESENTAÇÃO

AL PARTICIPAÇÕES S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 14.584.422/0001-66, com sede na cidade de Cuiabá, estado de Mato Grosso, Av. Dr. Meirelles, nº 49, 2º andar, Sala 11, Altos do Coxipó – CEP 78.088-500, e, demais empresas do Grupo ALDO (“GRUPO ALDO”, Nós”) que estejam sob o seu controle (“Controladas”), na qualidade de Controladora, tem como compromisso o respeito pela privacidade de seus clientes, fornecedores e público em geral, bem como a proteção e a segurança dos seus dados pessoais.

MAS PORQUE O GRUPO ALDO TRATA MEUS DADOS PESSOAIS?
O Grupo Aldo tem como atividade principal a revenda de combustível e está comprometido em fornecer o melhor diesel do Brasil, serviços e demais produtos relacionados, além de acolher o motorista, dando suporte em diversos locais do território nacional, como carro do cliente, banheiros, Estacionamento, Lojas, Restaurantes.  
 
O mesmo comprometimento temos ao falar em dados pessoais. Compromisso com a segurança e privacidade dos dados dos nossos clientes, fornecedores e público em geral de forma a obterem as melhores experiências, mas com a transparência e conhecimento pelo qual os dados pessoais são tratados.
 
Como exemplos, ao realizarmos uma venda, é comum coletarmos alguns dados pessoais do cliente para efetivar o abastecimento, como cartão de crédito ou débito, além de realização de cadastro. Da mesma forma, alguns dos nossos serviços envolvem a realização de cadastros para participar do Programa de Fidelidade – Amigo do Aldo. Usamos também câmeras de segurança em nossas lojas físicas, para garantir sua segurança, e coletamos determinados dados pessoais para entender melhor seu perfil e te oferecer produtos e anúncios mais atraentes e personalizados. Esses são, de forma breve, algumas das finalidades de tratamento.  

Esta Política foi redigida de forma simples e acessível, justamente para que “Você” possa ler e entender como utilizamos os seus dados para proporcionar uma experiência segura e confortável na compra e uso dos Produtos e Serviços ofertados pelo Grupo Aldo.

O aceite desta Política será considerado formalizado quando “Você” inserir as suas informações ou se cadastrar em nosso website ou no caixa dos Postos, para usufruir dos Produtos e Serviços ofertados pelo Grupo Aldo, inclusive no programa de fidelidade – Amigo do Aldo.  Isso indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e seus dados.

Caso não concorde com esta Política, por favor, não continue o seu procedimento de cadastro. Todavia, pedimos a gentileza de informar no campo indicado, acerca da sua eventual discordância para que possamos utilizar seus fundamentos para avaliar a revisão desta Política.

2. A IMPORTÂNCIA DE VOCÊ LER A POLÍTICA E CONHECER O SEU DIREITO

Foi publicada Lei nº 13.709/2018 que busca a proteção dos seus Dados Pessoais, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), assim, abaixo os principais significados de forma a entender a importância desta Política e saber quanto ao seu direito:

TERMODEFINIÇÃO
Bases LegaisSão as hipóteses legais que autorizam o GRUPO ALDO a tratar dados pessoais. Todo e qualquer Tratamento de Dados Pessoais é considerado válido se tiver fundamento em uma base legal.
Dados PessoaisSão todas as informações relacionada a “Você” e que permitem a sua identificação. Como por exemplo, seu nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, data de nascimento, entre outros.
Dados Pessoais SensíveisSão dados pessoais relacionados à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculados a Você.
TitularÉ toda pessoa física a quem se referem os Dados Pessoais que são disponibilizados a outrem, seja pessoa física ou jurídica.
Tratamento de dados PessoaisQualquer operação realizada com dados pessoais, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
AnonimizaçãoÉ o meio técnico razoável e disponível quando da ocasião do tratamento, pelo qual não é possível associar o dado relativo ao titular a um indivíduo.

3. FONTES DE DADOS PESSOAIS

Para que o nosso propósito seja alcançado e mantermos a relação de confiança e evolução é importante que “Você”, além de saber como tratamos os seus Dados pessoais, saiba como e onde coletamos esses Dados. Vejam os canais onde podem ocorrer a coleta:

FONTES DE DADOS PESSOAIS

WebsitesSite do Grupo Aldo (www.grupoaldo.com.br), gerenciado e operado por Nós, por meio de empresa Controlada, sob nossos próprios domínios/URLs, via “Fale com a Gente” e Trabalhe Conosco. Ou ainda, website/software de terceiros utilizados pelo Grupo Aldo gerenciados ou não por Nós, além de páginas comerciais mantidas em redes sociais próprias, como o Facebook, Instagram, também operacionalizadas por Controladas ou terceiros contratados, e outros como Google, Linkedin.
E-mailUtilizados para envio de comunicação eletrônica entre Nós e Você, envio e recebimento de documentos que envolvam a relação entre as Controladas e Você, sejam por solicitação sua ou nossa. 
AplicativoVocê informa alguns dados pessoais para realização de cadastro para ter acesso a aplicativos de empresas controladas do Grupo Aldo. 
Programa de BenefíciosO GRUPO ALDO possui programa de fidelidade (Amigo do Aldo) aos seus Clientes (“Você”), onde fornece seus Dados Pessoais para cadastrar e participar.
Caixa dos PostosMeio pelo qual pode ser feito o cadastro de cliente e para compras e participação do programa de benefícios, mediante a informação de dados pessoais por Você.
Interações com AnúnciosAo responder ou interagir em algum de nossos anúncios nas Redes Sociais, por exemplo, Facebook e Instagram, Nós receberemos informações sobre aquela interação, seja por empresa controlada ou terceiro contratado que gerencia e ou operacionaliza.
Dados de outras fontesEntrevistas, pesquisa de mercado, parceiros do GRUPO ALDO, fontes públicas, dados recebidos devido aquisição de outras empresas, execução de contratos, cadastro de clientes, e ainda, por terminal de pesquisa utilizado pelas Controladas.  

4. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Os dados pessoais podem ser coletados para assuntos relacionados aos serviços e produtos disponibilizados pelo GRUPO ALDO e suas controladas. Abaixo elencamos a relação de dados pessoais e informações que coletamos:

Nomes e ApelidoNome completo e apelido (primeiro nome ou apelido indicado)
Identificação Pessoal OficialRG – CPF – CNH
Informações residencial e pessoalEndereço residencial – Cidade – Telefone – e-mail – Data de nascimento
Característica pessoalNacionalidade – estado civil – profissão/cargo
Dados do veículoPlaca do veículo cadastrado
Dados de consumoLitragem de abastecimento e histórico de consumo
Informações financeirasDados bancários (banco, agência, conta), cheque (consulta cadastral, dados do titular e portador), cartão de crédito ou débito e outros meio de pagamento; Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e), Informações sobre créditos (SPC e Serasa)
Informações fornecidas quanto da navegação – websites e aplicativosEndereço IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, registros de navegação em nossos sites e aplicativos
OutrosAtos constitutivos de empresa; imagem (CFTV/Fotografia), voz, certidões órgãos públicos
Dados pessoais adicionais podem ser solicitados a fim de coletar evidências e atestar a integridade dos dados do titular.

Nós, em regra, não trabalhamos com dados pessoais sensíveis. Quando for necessário tratar esses dados, informaremos a finalidade pretendida e formalizaremos mediante seu prévio e expresso consentimento, quando for legalmente exigido. Assim como, não faz uso ou tratamento de dados pessoais de criança ou de adolescentes, exceto adolescentes que estão inscritos no Programa de Aprendizagem, nos termos da lei.

5. FINALIDADES QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS E BASES LEGAIS

Todos os dados coletados são utilizados para promover o melhor atendimento e disponibilização de produtos de qualidade a Você, tendo a sua privacidade respeitada. Por isso, todos os dados e informações sobre Você serão tratadas como confidenciais, e somente utilizadas para os fins aqui descritos e autorizados por Você, principalmente para que possa utilizar nossos Serviços, Produtos e benefícios de forma plena, visando sempre melhorar a sua experiência como usuário.

Desta forma, os as informações que coletamos são utilizados, em resumo, para as seguintes atividades:

Eventualmente, poderemos utilizar dados para finalidades não previstas nesta Política, mas que estejam dentro das suas legítimas expectativas e tenha base legal. O eventual uso dos seus dados para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante autorização que solicitaremos a você previamente.

FINALIDADES QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS

Atendimento nas unidades controladas e cadastro;Conciliação de dados para fins contábeis e financeiros;
Viabilizar a venda de produtos e oferecer serviços;Emissão de Nota Fiscal e trâmites para estorno, troca e devoluções, conforme a legislação aplicável;
Envio de ações de marketing e publicidade via sms e/ou e-mail aos clientes;Prevenção de fraudes
Sorteios e promoções;Validação de sinistro ocorrido dentro das empresas controladas;
Cadastro e validação de cadastro para participar do Programa de benefícios – Amigo do Aldo na plataforma da Clubpetro;Controle de Acesso
Utilização do carro do cliente;Realizar a avaliação de parceiros e fornecedores a fim de mitigar riscos ao negócio e punir eventuais parceiros que estejam agindo em desacordo com as normas e políticas estabelecidas pelo Grupo Aldo;
Atendimento a dúvidas, sugestões ou reclamações;Execução de contratos em geral;
Recebimentos de Currículos;Em processos judiciais em que a Controladora e suas controladas sejam parte.
Verificação de Score de crédito, nome negativado e perfil de compra do cliente (SPC e Serasa);Para cumprimento de obrigações legais, judiciais ou regulatórias.
Cobranças

5.1. Bases Legais para Tratamento dos Dados Pessoais

Os Dados Pessoais são tratados pelas seguintes bases legais:

A. Consentimento – utilizamos o consentimento para legitimar o tratamento de Dados Pessoais de processos que o Titular dos Dados pode optar que sejam realizados ou não, por exemplo, para a participação de entrevistas.

B. Cumprimento de Obrigação legal ou regulatória – utilizamos esta base legal para atender as determinações legais, por exemplo cumprimento de procedimentos previstos no Código de Defesa do Consumidor, bem como para seguir regras de atendimento determinadas por Decretos e Leis regionais e atender a normas judiciais e fiscais.

C. Execução de Contratos – utilizamos a base legal de execução de contratos para os processos relacionados com o cadastro de clientes, programa de benefícios, contratos com fornecedores, contrato de locação, dentre outros.

D. Exercício Regular de Direitos – utilizamos esta base legal para exercer a representação da Empresa em discussões judiciais e administrativas.

E. Legítimo Interesse – utilizamos esta base legal para outras ações, como por exemplo, medidas relacionadas com a prevenção de fraudes.

F. Proteção do Crédito – utilizamos esta base legal para análise de risco do cliente, verificação de score de crédito, pesquisa de nome negativado e realização de cobranças.

6. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS DADOS?

O GRUPO ALDO, a fim de cumprir os propósitos estabelecidos na presente Política e para manter os serviços e produtos a Você, aperfeiçoando a sua experiencia conosco, poderá compartilhar os seus dados pessoais e conteúdos gerados por Você entre as empresas Controladas e com:

A. Prestadores de Serviços. Empresas externas contratadas para auxiliar na operacionalização do negócio, além de treinamentos, desenvolvimento de sistemas, campanhas de marketing e pesquisas, cobranças, dentre outros serviços. Para isso, somente colaboradores envolvidos no projeto ou prestação dos serviços e selecionados estarão autorizados a acessar os seus Dados Pessoais em nome do GRUPO ALDO e suas Controladas, Todos os parceiros ou prestadores de serviços contratados pelo GRUPO ALDO são obrigados a manter seus Dados Pessoais sob o mais absoluto sigilo e segurança.

B. Empresas de análise de crédito/cobrança de dívidas. Dados pessoais enviados à empresa que nos auxilia na verificação da situação do seu crédito (exemplo, órgãos de proteção ao crédito SPC/Serasa), cartório de protesto e cartórios de notas para que títulos em seu nome seja protestado ou apenas notificado de algum fato.

C. Aquisição ou fusão de empresas. Seus Dados Pessoais serão compartilhados a terceiros por motivos legais que demandam em casos de aquisição de nova empresa ou fusão de empresas pelo GRUPO ALDO.

D. Órgãos Governamentais. O GRUPO ALDO se reserva no direito de fornecer seus dados e informações sobre Você, incluindo interações suas, caso seja requisitado judicialmente para tanto ou por órgão fiscalizador competente, ato necessário para que estejamos em conformidade com as leis nacionais.

Também poderá ser divulgado os Dados Pessoais a terceiros nos seguintes casos:

A. para cumprir obrigações legais e regulatórias;

B. para responder a um pedido da autoridade legal competente, seja órgãos governamentais, autoridades fiscais, Poder Judiciários, nos termos da lei;

C. para proteger nossos direitos, privacidade segurança ou propriedade; inclusive,

D. para fazer cumprir as políticas ou os termos dos nossos websites.

7. QUAL O PRAZO DE ARMAZENAMENTO DOS DADOS PESSOAIS?

Os seus Dados Pessoais serão utilizados e armazenados pelo prazo determinado na            IT-ALP-030203 Política de Retenção e Descarte de Dados Pessoais, disponível no website www.grupoaldo.com.br, bem como:

A. pelo tempo que for necessário para alcançar as finalidades para que eles foram coletados ou para cumprir com as obrigações legais vigentes;

B. por períodos pré-determinados por Lei; ou ainda,

C. até quando estas forem necessárias para a manutenção de interesses legítimos do GRUPO ALDO, nos termos da Lei.

8. COMO MANTEMOS A SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Para manter a segurança e confidencialidade de seus Dados Pessoais usamos as melhores práticas de segurança e medidas previstas em Lei. Todavia, destaca-se que, as proteções aqui previstas não se aplicam a informações que Você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais/websites, sejam próprias ou de terceiros, ou ainda, que sejam de conhecimento público.

Além das possibilidades de compartilhamento previstas no item 6, o acesso às suas informações pessoais estará restrito apenas aos colaboradores do GRUPO ALDO e suas controladas, e dentre estes, somente os colaboradores que precisam ter acesso a tais informações, a depender da finalidade específica que este dado foi coletado, a exemplo, colaboradores que atuam no cadastro de cliente para liberação de compras/abastecimento.

Todos os seus dados são confidenciais e qualquer uso de tais dados estará de acordo com a Lei e com a presente Política. O GRUPO ALDO empreenderá todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas para armazenamento de seus Dados Pessoais em ambientes operacionais que usam as melhores práticas e medidas de segurança para proteção dos dados, todavia, sujeito as oscilações de transmissão pela internet, a qual infelizmente, e por fator externo, não é totalmente segura.

A qualquer momento, mediante requisição ao encarregado pelo tratamento de dados pessoais (canal indicado no item 11), Você também poderá ter acesso aos seus dados pessoais armazenados em nossos sistemas e banco de dados.

9. DIREITOS DO TITULAR – VOCÊ

É seu direito como titular de dados Pessoais em relação as informações pessoais disponibilizadas:

a. Saber se existe tratamento dos seus Dados Pessoais, ter acesso e revisar esses Dados, inclusive, obter cópia eletrônica das informações que temos sobre Você;
b. Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Neste caso, pode haver impossibilidade de fazer algum bloqueio ou exclusão sem excluir a conta do usuário, bem como, pode ser necessário a retenção de alguns dados para cumprimento de obrigação legal ou contratuais, legitimada de acordo com a Lei.
d. Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços ou produtos, mediante requisição expressa;
e. Solicitar eliminação dos Dados Pessoais coletados com o seu consentimento;
f. Solicitar informação sobre as entidades públicas e privadas para as quais houve o compartilhamento dos seus Dados Pessoais.
g. Poderá não fornecer consentimento para tratamento dos seus Dados quando solicitado e necessário, na forma da lei, mas daremos informações sobre as consequências da negativa;
h. Quando a coleta/tratamento dos seus Dados Pessoais necessitar de consentimento, este poderá ser revogado a qualquer momento por Você, mediante manifestação expressa.

Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar ou no prazo previsto no item 7 (Qual o prazo de armazenamento dos dados pessoais?). 

Para exercer seus direitos aqui elencados e previstos em lei, utilize os canais disponibilizados e indicados no campo CONTATO PELO TITULAR (item 11) desta Política.

10. USO DE COOKIES

Cookies são pequenos arquivos de texto que um website, quando visitado, coloca no computador ou dispositivo móvel, através do navegador de internet (browser). Esses arquivos contêm informações que servem para identificar o visitante, seja para personalizar a página de acordo com o perfil ou para facilitar o transporte de dados entre as páginas de um mesmo website.

Os nossos websites e aplicativos poderão fazer uso de cookies dos seguintes tipos:

a. Cookies Necessários: os cookies necessários nos ajudam a tornar o website útil, permitindo funções básicas, como a navegação e o acesso à página para proteger áreas do website. O website pode não funcionar corretamente sem estes cookies.

b. Cookies Estatística: estes cookies nos ajudam a entenderem como os visitantes interagem com os websites, recolhendo e divulgando informações de forma anónima.

c. Cookies de Marketing: são utilizados para seguir os visitantes pelos websites. A intenção é exibir anúncios que sejam relevantes e apelativos para o utilizador individual e, logo, mais valiosos para os editores e anunciantes independentes.

d. Cookies de Funcionalidade: guardam as preferências do usuário relativamente à utilização do website, de forma que não seja necessário voltar a configurar a página cada vez que realiza uma visita. Também utilizamos cookies de funcionalidade para fornecer serviços avançados ao usuário, como por exemplo efetuar comentários a um artigo.

As informações que armazenamos, obtida através de cookies, normalmente não o identifica diretamente, mas podem conter informações vinculadas a dados pessoais como um endereço IP ou geolocalização.

O usuário poderá a qualquer momento, através do seu navegador de internet (browser) decidir ser notificado sobre a recepção de cookies, bem como bloquear a respectiva entrada no seu sistema.

A recusa de uso de cookies no website, pode resultar na impossibilidade de ter acesso a algumas das suas áreas ou de receber informação personalizada..

11. CONTATO PELO TITULAR

Você como titular de direito, caso entenda que seus Dados Pessoais foram usados de maneira incompatível com esta Política de Proteção de Dados ou com as suas escolhas enquanto Titular destes Dados Pessoais, ou, ainda, se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, entre em contato conosco. Nós temos um encarregado pelo tratamento de dados (Data Protection Officer – DPO) que está à disposição nos seguintes endereços de contato:

Encarregado – DPO: Tania Zuchieri Bressan Picolo

e-mail: dpo@grupoaldo.com.br

Endereço de correspondência: Avenida Doutor Meirelles, nº 49, 2º Andar, Altos do Coxipó, Cuiabá/MT – 78.088-505.

12. LEI APLICÁVEL

Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.  Na hipótese de ausência de determinação legal em sentido diverso, fica eleito o Foro da Comarca de Cuiabá, Estado de Mato Grosso, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja

13. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS

Esta Política pode passar por atualizações seja por melhorias, alterações na forma de tratamento interno ou por determinação legal. Desta forma, reservamos o nosso direito de alterá-la sempre que for necessário e por isso, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações.

Esta Política foi modificada pela última vez em 27 de julho de 2021.

14. CONTROLE DE DOCUMENTO

EmissãoValidaçãoAprovação
Tania Zuchieri Bressan Picolo Encarregado de Proteção de DadosFrancielli Locatelli – Diretora PresidenteConselho de Administração
RevisãoData da emissãoRevisão Sistêmica
0029/07/202129/07/2022
Alterações: Rev. 00 – Emissão original em 29/07/2021
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